Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Datenerfassung auf dieser Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.
2. Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgenden Anbietern:
Shopify
Anbieter ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (nachfolgend „Shopify“). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy. Die Verwendung von Shopify erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unseres Onlineshops. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF).
Strato
Anbieter ist die Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin (nachfolgend „Strato“). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst Strato verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Strato: https://www.strato.de/datenschutz/. Die Verwendung von Strato erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Wendland E-Trade GmbH
Ringstraße 168A
27252 Schwaförden
Telefon: +49 15120951010
E-Mail: lukaswendlandx@gmail.com
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.
Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website
Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.
Empfänger von personenbezogenen Daten
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind, wenn wir eine Einwilligung für die Datenweitergabe haben oder wenn die Datenweitergabe auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt.
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
Auskunft, Berichtigung und Löschung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in den in Art. 18 DSGVO genannten Fällen.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
4. Cookies, Analyse- und Marketing-Dienste
Einwilligung über unser Cookie-Banner
Beim ersten Besuch fragen wir über ein Cookie-Banner nach Ihrer Einwilligung. Technisch notwendige Funktionen sind immer aktiv. Die Kategorien „Statistik“ und „Marketing“ werden nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Auswahl samt Zeitpunkt und Version des Banners speichern wir lokal in Ihrem Browser. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen; der Widerruf wirkt für die Zukunft.
Microsoft Clarity (Statistik)
Wir nutzen Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. Klicks, Scrollverhalten, Geräte- und Browserinformationen). Cookies bzw. dauerhafte Kennungen setzt Clarity nur nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik“. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Mit Ihrer Einwilligung in Statistik übermitteln wir Seitenaufrufe an Shopify (Shopify International Ltd.), um Besuche und Verkäufe unseres Shops auszuwerten; dabei werden die Cookies _shopify_y und _shopify_s gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).
Google Ads Conversion-Tracking (Marketing)
Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ nutzen wir Google Ads der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit messen wir, ob Besucher nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen eine Bestellung abschließen (Conversion), gegebenenfalls einschließlich Bestellwert und Bestellnummer. Dafür werden Cookies gesetzt und Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Nutzungsinformationen an Google übermittelt. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Wir nutzen den Google Consent Mode v2 („Advanced“). Das Google-Tag wird auch ohne Einwilligung geladen, setzt dann aber keine Cookies und liest keine aus. In diesem Fall sendet es nur cookielose Signale (z. B. dass eine Seite aufgerufen wurde, Zeitpunkt, Browsertyp, Einwilligungsstatus; Werbe-Kennungen werden geschwärzt) an Google. Google verwendet diese Signale, um Conversions ohne Bezug zu einzelnen Personen statistisch zu modellieren. Erst nach Ihrer Einwilligung in „Marketing“ werden Cookies gesetzt. Rechtsgrundlage für die cookielosen Signale ist unser berechtigtes Interesse an der Messung unseres Werbeerfolgs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Kommen Sie über eine Anzeige zu uns und haben Sie in „Marketing“ eingewilligt, übergeben wir beim Wechsel zur Kasse die Google-Klickkennung (gclid, gbraid oder wbraid) sowie die Kampagnenangaben (utm_source, utm_medium, utm_campaign) als Merkmal an den Shopify-Warenkorb. Sie werden dadurch an Ihrer Bestellung gespeichert, damit wir Bestellungen der jeweiligen Anzeige zuordnen können (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung werden diese Angaben weder gespeichert noch übergeben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.
Google Händler-Badge und Google Kundenrezensionen (Marketing)
Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ binden wir das Bewertungs-Badge von Google (Google Merchant Center) ein und bieten nach einer Bestellung die Teilnahme an Google Kundenrezensionen an. Beim Laden werden u. a. Ihre IP-Adresse und Browserinformationen an Google übermittelt. Nehmen Sie an der Umfrage teil, erhält Google Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Lieferland und das voraussichtliche Lieferdatum, um Sie um eine Bewertung zu bitten. Anbieter ist die Google Ireland Limited.
Meta-Pixel und Conversions API (Facebook, Instagram)
Wir verwenden auf unserer Website den Meta-Pixel sowie in unserem Shopify-Shopsystem die Conversions API des Anbieters Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.
Damit können wir das Verhalten von Besucherinnen und Besuchern nachvollziehen, nachdem diese durch Klick auf eine Meta-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. So können wir die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen auswerten und unsere Anzeigen verbessern. Erfasst werden dabei unter anderem aufgerufene Seiten und Produkte, in den Warenkorb gelegte Artikel, eingeleitete Bestellvorgänge und im Shopify-Shopsystem abgeschlossene Käufe sowie Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Endgerät und Browser. Auf dieser Website wird kein Kaufereignis zusätzlich ausgelöst.
Auf dieser Website übermitteln wir über den Meta-Pixel keine Namen, E-Mail-Adressen oder Anschriften für einen erweiterten Abgleich. Im Shopify-Shopsystem kann der erweiterte Abgleich abhängig von Ihrer dortigen ausdrücklichen Werbeeinwilligung und der aktivierten Datenfreigabe eingesetzt werden. Dabei können Kundenangaben wie E-Mail-Adresse, Name und Anschrift vor der Übermittlung gehasht werden, um Vorgänge einem Nutzerkonto zuzuordnen. Hashing ist keine Verschlüsselung oder Anonymisierung. Über die Conversions API werden Kaufereignisse direkt vom Shopify-Shopsystem an Meta übermittelt; hierfür gelten auch die dortigen Einwilligungsentscheidungen.
Wir erhalten Auswertungen zur Wirksamkeit unserer Anzeigen. Die an Meta übermittelten Daten sind jedoch nicht anonym: Meta kann sie speichern, verarbeiten und mit einem Nutzerprofil verbinden sowie entsprechend seiner Datenverwendungsrichtlinie für eigene Werbezwecke verwenden.
Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Der Meta-Pixel wird erst nach Zustimmung zur Kategorie „Marketing“ geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen auf dieser Website ändern. Ihre Auswahl, Zeitpunkt und die zugehörige Hinweistexte-Version werden in Ihrem Browser gespeichert; frühere Zustimmung wird beim Widerruf als Nachweis erhalten. Für die Datenfreigabe im Shopify-Checkout verwenden Sie zusätzlich die dort angebotenen Datenschutzeinstellungen oder wenden Sie sich an unsere verantwortliche Stelle.
Hinsichtlich der Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir gemeinsam mit Meta Verantwortliche im Sinne des Art. 26 DSGVO. Die Vereinbarung über die gemeinsame Verarbeitung ist abrufbar unter Vereinbarung über die gemeinsame Verarbeitung. Für die weitere Verarbeitung der Daten ist allein Meta verantwortlich.
Eine Übermittlung Ihrer Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Meta Platforms Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, das ein dem europäischen Recht entsprechendes Datenschutzniveau gewährleisten soll.
Weitere Informationen finden Sie in Metas Datenschutzhinweisen. Ihre Werbeeinstellungen und die Verknüpfung von Aktivitäten außerhalb von Facebook können Sie bei Meta anpassen.
Judge.me Produktbewertungen
Die auf unseren Produktseiten angezeigten Kundenbewertungen laden wir über den Dienst Judge.me (Judge.me Ltd.). Dabei werden ausschließlich bereits veröffentlichte Bewertungen abgerufen; Cookies oder Tracking setzen wir dafür nicht ein. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Darstellung echter Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
5. Newsletter
Newsletterdaten
Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter. Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen.
6. Eigene Dienste
OneDrive
Wir nutzen den Cloud-Dienst OneDrive. Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. OneDrive ermöglicht es uns, gespeicherte Inhalte cloudbasiert vorzuhalten. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Speicherung unserer Daten. Die Übertragung von Daten in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Microsoft ist zudem nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert.
Google Drive
Wir nutzen den Cloud-Dienst Google Drive. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Drive ermöglicht es uns, gespeicherte Inhalte cloudbasiert vorzuhalten. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Speicherung unserer Daten. Die Übertragung von Daten in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert.
7. KI-Produktberater „VIO"
Auf unserer Website bieten wir einen KI-gestützten Produktberater („VIO") an, der Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten hilft. Wenn Sie den Chat nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Nachrichten verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Verarbeitung durch einen Drittanbieter: Zur Erzeugung der Antworten übermitteln wir Ihre Chat-Eingaben an unseren Dienstleister Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA, dessen KI-Modell („Claude") die Antworten generiert. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien. Anthropic verarbeitet die Eingaben ausschließlich zur Beantwortung der jeweiligen Anfrage und nutzt sie nicht zum Training seiner Modelle.
Welche Daten verarbeitet werden: Verarbeitet werden ausschließlich die von Ihnen im Chat eingegebenen Texte. Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Bestellnummer, Zahlungsdaten) ein. Für persönliche Anliegen wie Bestellungen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte direkt an info@warrior-germany.de.
Speicherung: Zur Verbesserung unseres Angebots speichern wir in anonymisierter Form, welche Fragen gestellt werden. Eine Zuordnung zu Ihrer Person erfolgt dabei nicht.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenberatung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
8. Online-Widerruf (Widerrufsbutton)
Über den Button „Vertrag widerrufen“ und die Seite „Widerrufsbelehrung“ können Sie den Widerruf eines Kaufvertrags online erklären. Dabei verarbeiten wir Ihren Namen, die Bestellnummer bzw. die betroffenen Artikel, Ihre E-Mail-Adresse, Datum und Uhrzeit des Eingangs sowie die technische Kennung Ihres Browsers (User-Agent).
Zweck: Wir benötigen diese Daten, um Ihren Widerruf zu bearbeiten, Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail zu senden und den Eingang nachweisen zu können.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflicht zur Bereitstellung einer Widerrufsfunktion und zur Eingangsbestätigung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 356a BGB) sowie zur Abwicklung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Empfänger: Die Angaben werden in der Datenbank unseres Hosting-Dienstleisters für diese Website gespeichert. Die Eingangsbestätigung und eine interne Benachrichtigung versenden wir über unseren Automatisierungsdienst n8n (n8n GmbH, Berlin) aus unserem E-Mail-Postfach bei Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht auszuschließen; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Speicherdauer: Wir speichern die Angaben, solange sie zur Abwicklung des Widerrufs und zum Nachweis seines Eingangs benötigt werden, in der Regel bis zum Ablauf der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren zum Ende des Kalenderjahres. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
9. Rückfrage per E-Mail im Chat
Kann VIO eine Frage nicht sicher beantworten, können Sie im Chat freiwillig Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und optional eine Zusatzfrage hinterlassen. Wir speichern diese Angaben zusammen mit Ihrer ursprünglichen Frage, der Antwort von VIO, der Produktseite und dem Zeitpunkt und leiten sie per E-Mail an unser Team weiter. Die Benachrichtigung wird über den Automatisierungsdienst n8n und unser eigenes E-Mail-Postfach (Google Workspace/Gmail) versendet. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden nach Erledigung der Anfrage gelöscht. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für Newsletter oder Werbung verwendet.